1. 외국인 노동자 및 다문화가족 등이 국내 금융거래과정에서 불편․애로을 겪거나,

    금융자산 상속 또는 국내 금융법규 등에 대해 궁금한 점이 있을 경우

  - 금융감독원 금융소비자보호처 민원상담전화(☎1332)로 문의 또는

  - 직접 방문접수 등의 방법을 통해 민원(분쟁조정)을 신청

2. 외국인 노동자 등이 민원이나 분쟁조정을 신청하는 과정에서 언어문제로 어려움을 겪을 경우

  - 대리인의 도움을 받아 대리접수도 가능