민원행정 이행기준

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창구 즉결민원은 아래와 같이 목표처리시간을 설정하여 법정 처리 시간보다 20% 이상 빠르게 처리하여 드리겠습니다.
정보 공개 신청 시 처리기간이 10일이나 8일 이내로 단축 처리하여 구민의 알권리를 최대한 보장하고 행정의 투명성을 확보하겠습니다.
고객이 민원서류 접수 시 2개이상의 부서가 관련된 복합민원의 경우 구청을 2회 이상 방문하지 않도록 『민원1회방문처리제』를 충실히 운영하겠습니다.
업무기능별로 민원인의 부담이 많은 분야 및 민원이나 고객이 원하실 경우 민원서류 접수시에 6급 공무원을 민원후견인으로 지정하여 종결시까지 최선을 다하여 도와 드리도록 하겠습니다.
민원첨부서류의 감축을 위하여 법령에서 정한 첨부서류일지라도 주민등록등초본, 토지대장, 개별공시지가확인원, 자동차등록원부 등 총 41종의 행정정보공동이용 대상정보에 대해서는 행정내부 부서간 확인하여 보완하겠습니다)
신속한 민원발급을위하여 무인민원 발급기를 운영토록 하겠습니다.

창구즉결 민원 처리시간

연번, 민원사무명, 법 정 처리시간, 현 재 처리시간, 목 표 처리시간, 비고의 창구즉결 민원 처리시간표입니다.
연번	민원사무명	법 정 처리시간	현 재 처리시간	목 표 처리시간	비고
1	가족관계등록 등·초본 발급	3시간	5분	3분
2	주민등록 등·초본 발급	"	"	"
3	인감증명서 발급	"	"	"
4	자동차등록원부 발급	"	"	"
5	타부서소관 유기한 민원접수	"	10분	5분
6	가족관계등록 제신고 민원접수	"	20분	10분
7	어디서나 민원처리	3시간	2시간	1시간	관외fax 민원제외

서비스명,접수·처리 창구, 전화번호, fax의 서비스별 접수창구표입니다.
서비스명	접수·처리 창구	전화번호	fax
이·미용사 면허, 조리사면허증교부	민원담당	051-610-4266	051-610-4269
가족관계등록 제신고, 신원조회 g4c(민원서비스혁신)사무,통합민원발급,어디서나 민원	가족관계등록담당 통합민원발급담당	051-610-4271~2 051-610-4275~6	051-610-4269
여권접수, 여권교부 행정정보공개관련사무	여권담당 정보공개청구담당	051-610-4681~5 051-610-4686	051-610-4269

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